Términos del servicio
CONDICIONES DE SERVICIO
RESUMEN
Te damos la bienvenida a EVVYE. Estas Condiciones de servicio regulan el uso que haces de nuestro sitio web, tienda en línea, productos y servicios relacionados (conjuntamente, los «Servicios»).
A lo largo de estas Condiciones, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a EVVYE. Nuestra tienda en línea funciona con Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecerte nuestros productos y Servicios.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por nuestra tienda o comprar un producto, aceptas estas Condiciones de servicio, junto con nuestra Política de privacidad, Política de reembolsos y cualquier otra política disponible en nuestro sitio web.
Si no aceptas estas Condiciones, no debes utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 – TIENDA EN LÍNEA Y REQUISITOS
Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que tienes la capacidad legal necesaria para celebrar un contrato de compraventa conforme a las leyes que te sean aplicables.
Te comprometes a proporcionar información exacta, actualizada y completa al realizar un pedido y a mantener actualizada cualquier información de tu cuenta.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta, cuando corresponda.
SECCIÓN 2 – PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar y describir nuestros productos con la mayor precisión posible, incluidas sus características, colores, materiales, tamaños y apariencia.
Sin embargo, la apariencia de los colores y otros detalles visuales puede variar según tu dispositivo, la configuración de la pantalla y otros factores técnicos.
Las descripciones, la disponibilidad y las especificaciones de los productos pueden actualizarse periódicamente.
Debido a la naturaleza íntima e higiénica de determinados productos de EVVYE, pueden aplicarse condiciones específicas de devolución. Consulta nuestra Política de reembolsos antes de comprar o devolver un producto.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos legales ni las garantías legales que no puedan excluirse conforme a la legislación portuguesa o de la Unión Europea aplicable en materia de consumidores.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda en línea, estás presentando una oferta para comprar los productos seleccionados.
Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación electrónica. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando la ley lo permita, incluso en casos de sospecha de fraude, problemas con el pago, errores evidentes en los precios, falta de disponibilidad del producto o información incorrecta.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, se reembolsará el importe correspondiente utilizando el método de pago adecuado.
Revisa detenidamente tu pedido antes de completar la compra. Si necesitas solicitar un cambio o una cancelación, contáctanos lo antes posible en hello@evvye.comNo podemos garantizar que un pedido pueda modificarse o cancelarse una vez iniciado el procesamiento.
SECCIÓN 4 – PRECIOS Y PAGOS
Los precios de los productos se muestran en nuestro sitio web en la moneda correspondiente.
Los precios, las promociones y los descuentos pueden cambiar ocasionalmente. El precio aplicable a su compra será el que se muestre cuando se realice el pedido, salvo en caso de error manifiesto.
Los impuestos aplicables se gestionarán de conformidad con la legislación aplicable.
El pago debe completarse utilizando uno de los métodos de pago disponibles al finalizar la compra.
Acepta proporcionar información de pago precisa y autorizada al completar una compra.
SECCIÓN 5 – ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos se entregan en la dirección de envío proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega estimados se muestran o comunican a través de nuestro sitio web y son estimaciones, no fechas de entrega garantizadas, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
La entrega puede verse afectada ocasionalmente por circunstancias que escapan a nuestro control razonable, incluidos retrasos del transportista, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas u otras interrupciones logísticas.
No obstante, cumpliremos nuestras obligaciones relativas a la entrega de conformidad con la legislación portuguesa y de la Unión Europea aplicable en materia de protección de los consumidores.
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío completa y precisa. Si advierte un error después de realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en hello@evvye.com.
Puede haber más información sobre la entrega en nuestra Política de envíos.
SECCIÓN 6 – DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos y la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.
Salvo que se indique lo contrario o que la ley lo exija, las solicitudes de devolución que cumplan los requisitos deben realizarse en un plazo de 14 días, sujetas a las condiciones establecidas en nuestra Política de reembolsos.
Debido a la naturaleza íntima e higiénica de nuestros productos, pueden aplicarse restricciones a los productos que hayan sido abiertos, usados, lavados, utilizados o que de otro modo no sean aptos para la reventa, cuando dichas restricciones estén permitidas por la legislación aplicable.
Por lo tanto, los clientes deben consultar nuestra Política de reembolsos antes de abrir o utilizar un producto si desean tener la posibilidad de devolverlo.
Para solicitar una devolución u obtener más información, póngase en contacto con hello@evvye.com.
SECCIÓN 7 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, el nombre EVVYE, la identidad de marca, los logotipos, el diseño del sitio web, las fotografías, los gráficos, los vídeos, el contenido escrito y demás materiales disponibles a través de nuestros Servicios son propiedad de EVVYE o se utilizan bajo la licencia correspondiente.
Estos materiales están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Puede acceder y utilizar nuestro sitio web con fines personales y no comerciales. No puede reproducir, distribuir, modificar, volver a publicar ni explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa por escrito, salvo cuando la ley lo permita.
Los nombres, las marcas comerciales y demás propiedad intelectual de Shopify siguen siendo propiedad de Shopify y de sus respectivos licenciantes.
SECCIÓN 8 – SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Ciertas funciones de nuestro sitio web pueden depender de proveedores externos, incluidos proveedores de servicios de pago, servicios de entrega, servicios de análisis y proveedores de tecnología de comercio electrónico.
Nuestro sitio web también puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, las políticas ni las prácticas de sitios web de terceros que están fuera de nuestro control.
Recomendamos revisar los términos y las políticas de privacidad aplicables antes de utilizar sitios web o servicios de terceros.
SECCIÓN 9 – SHOPIFY
Nuestra tienda en línea funciona con Shopify.
Shopify proporciona la tecnología que nos permite operar la tienda en línea, pero las compras realizadas a través de la tienda de EVVYE son transacciones entre el cliente y EVVYE, no entre el cliente y Shopify.
SECCIÓN 10 – PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
La información personal recopilada a través de nuestros Servicios se procesa de conformidad con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuando corresponda.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, y Shopify y otros proveedores de servicios necesarios para operar nuestra tienda, procesar pagos, gestionar pedidos y prestar nuestros Servicios pueden procesar cierta información personal.
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo se recopila, utiliza y protege la información personal.
SECCIÓN 11 – RESEÑAS Y CONTENIDO DE LOS USUARIOS
Si envía voluntariamente a EVVYE una reseña de producto, fotografía, comentario, sugerencia u otro contenido, confirma que tiene los derechos necesarios para enviar dicho contenido.
No debe enviar contenido ilegal, engañoso, abusivo, difamatorio o que infrinja derechos.
Cuando corresponda, usted concede a EVVYE permiso para utilizar el contenido enviado con fines relacionados con la operación y promoción de nuestros Servicios, de conformidad con la legislación aplicable y cualquier derecho que pueda tener respecto de sus datos personales.
SECCIÓN 12 – ERRORES E IMPRECISIONES
Ocasionalmente, la información de nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, la disponibilidad, el envío u otra información.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario, sujeto a la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.
Si un error afecta sustancialmente a un pedido que ya haya realizado, nos pondremos en contacto con usted cuando corresponda.
SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
No puede utilizar nuestro sitio web ni nuestros Servicios para fines ilegales o fraudulentos.
No debe intentar interferir en la seguridad o el funcionamiento normal del sitio web, introducir software malicioso, hacer un uso indebido de la información de otra persona, infringir derechos de propiedad intelectual, suplantar la identidad de otra persona ni utilizar los Servicios de ninguna manera prohibida por la legislación aplicable.
Podemos restringir el acceso a nuestros Servicios cuando sea razonablemente necesario para prevenir el fraude, el abuso, las amenazas a la seguridad o las actividades ilícitas.
SECCIÓN 14 – RESPONSABILIDAD
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
EVVYE seguirá siendo responsable de cumplir sus obligaciones legales frente a los consumidores, incluidos los derechos imperativos relativos a la conformidad de los productos, los reembolsos y otras protecciones de los consumidores.
En la medida permitida por la legislación aplicable, no somos responsables de las pérdidas derivadas exclusivamente de circunstancias fuera de nuestro control razonable o del uso indebido o ilícito de nuestros Servicios.
SECCIÓN 15 – CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES
Podemos actualizar estas Condiciones del servicio periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas empresariales o requisitos legales aplicables.
La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.
Los cambios no afectarán a los derechos ya adquiridos por los consumidores cuando la legislación aplicable impida dichos cambios.
SECCIÓN 16 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones del servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Portugal, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección de los consumidores disponibles para los consumidores en virtud de la legislación portuguesa o de la Unión Europea.
Los consumidores residentes en otro país de la Unión Europea también pueden beneficiarse de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores aplicables en su país de residencia cuando así lo exija la ley.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones restringe ningún derecho que pueda tener un consumidor a solicitar reparaciones ante un tribunal o autoridad competente conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 17 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estas Condiciones se considera ilícita, inválida o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o, cuando sea necesario, se considerará separada de estas Condiciones.
Las disposiciones restantes seguirán siendo aplicables.
SECCIÓN 18 – ACUERDO COMPLETO
Estas Condiciones, junto con las políticas mencionadas en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo que regula el uso de nuestros Servicios, siempre sujeto a los derechos imperativos establecidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 19 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relativas a estas Condiciones del servicio, a un pedido o a nuestros Servicios pueden enviarse a:
EVVYE
Sitio web: evvye.com
Correo electrónico: hello@evvye.com
La información de contacto empresarial adicional exigida por la legislación aplicable está disponible a través de nuestro sitio web y/o durante el proceso de compra.