Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre EVVYE.
Acerca de EVVYE
¿Qué es la ropa interior para la menstruación?
La ropa interior para la menstruación es ropa interior reutilizable diseñada con un área interior absorbente para ayudar a manejar el flujo menstrual. Puede usarse como alternativa a los productos menstruales desechables o como protección adicional, según tu flujo y preferencia personal.
¿Cómo funciona la ropa interior para la menstruación EVVYE?
La ropa interior EVVYE está diseñada con múltiples capas funcionales que ayudan a absorber el flujo menstrual, retener la humedad y proporcionar una protección cómoda durante todo el día.
El nivel exacto de absorción puede variar entre estilos. Por favor, consulta la página individual del producto antes de elegir tu pieza EVVYE.
¿Puedo usar EVVYE sin ningún otro producto para la menstruación?
Esto depende de tu flujo, el nivel de absorción del estilo elegido y tu comodidad personal.
Algunos clientes pueden optar por usar la ropa interior para la menstruación sola, mientras que otros pueden usarla como protección adicional junto con otro producto menstrual.
¿Cuánto tiempo puedo usar la ropa interior para la menstruación EVVYE?
El tiempo de uso varía según tu flujo y el nivel de absorción del producto.
Recomendamos revisar tu ropa interior durante el día, especialmente cuando uses un estilo nuevo por primera vez, para que puedas entender qué funciona mejor para tu cuerpo.
Eligiendo tu EVVYE
¿Cómo elijo la talla correcta?
Por favor, consulta la guía de tallas disponible en cada página de producto antes de hacer tu pedido.
Para un mejor ajuste, compara tus medidas corporales con las medidas que aparecen en nuestra tabla de tallas en lugar de basarte solo en la talla que normalmente compras.
¿Qué pasa si estoy entre dos tallas?
Si estás entre tallas, la mejor elección puede depender del estilo y del ajuste que prefieras.
Por favor, consulta la guía proporcionada en la página individual del producto. Para asistencia adicional, contáctanos en hello@evvye.com.
¿Qué estilo debería elegir?
Cada estilo EVVYE está diseñado con una silueta, altura de cintura y nivel de cobertura diferentes.
Las páginas de los productos explicarán el ajuste, la absorción y el uso recomendado de cada estilo, ayudándote a elegir la opción más adecuada para tu rutina.
Cuidado y lavado
¿Cómo debo lavar mi ropa interior EVVYE?
Las instrucciones detalladas de lavado se proporcionarán en la etiqueta del producto y en la página individual del producto.
Sigue siempre las instrucciones de cuidado suministradas con tu producto EVVYE para ayudar a preservar su ajuste, suavidad y rendimiento.
¿Se puede reutilizar la ropa interior para la menstruación EVVYE?
Sí. La ropa interior para la menstruación EVVYE está diseñada para lavarse y reutilizarse.
El lavado y cuidado correctos son importantes para mantener el rendimiento del producto con el tiempo.
¿Puedo usar suavizante?
Por favor, sigue las instrucciones de cuidado proporcionadas con tu producto específico.
Ciertos productos de lavandería pueden afectar el rendimiento de tejidos absorbentes, por lo que recomendamos revisar la etiqueta de la prenda antes de lavar.
Pedidos y Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
Dependiendo de tu ubicación, estos pueden incluir tarjetas de débito y crédito principales, PayPal, Klarna y métodos de pago locales seleccionados.
¿Mi información de pago está segura?
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros disponibles en nuestro checkout de Shopify.
EVVYE no almacena directamente los detalles completos de tu tarjeta.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible en hello@evvye.com.
Haremos todo lo posible para ayudarte, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que un pedido ha entrado en procesamiento o ha sido enviado.
Envío
¿A dónde envía EVVYE actualmente?
En el lanzamiento, EVVYE envía a Portugal y España.
Planeamos expandirnos a destinos europeos adicionales en el futuro.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a Portugal y España cuesta 6,90 €.
El envío estándar es gratuito en pedidos superiores a 50 €.
¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo estimado de entrega a Portugal y España es de 4 a 7 días laborables después de que el pedido haya sido procesado y enviado.
Las estimaciones de entrega pueden variar durante períodos de alta demanda o debido a circunstancias fuera de nuestro control.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando el seguimiento esté disponible, recibirás un correo de confirmación de envío con la información de seguimiento relevante.
Por favor, permite un tiempo para que el sistema de seguimiento del transportista se actualice después del envío.
Devoluciones y Soporte
¿Puedo devolver mi pedido de EVVYE?
La elegibilidad para la devolución depende del estado del producto y de los requisitos descritos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Por razones de higiene, algunos productos solo pueden ser devueltos si permanecen sin usar, sin llevar y en su estado original.
Por favor, lee nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos antes de abrir o probar tu producto.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Por favor, contáctanos en hello@evvye.com tan pronto como sea posible después de recibir tu pedido.
Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del producto y el embalaje para que nuestro equipo pueda revisar la situación.
¿Cómo puedo contactar con EVVYE?
Para preguntas sobre productos, pedidos o entregas, contáctanos en:
hello@evvye.com
Nuestro objetivo es responder lo antes posible durante los días laborables.