Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En EVVYE, tu satisfacción es importante para nosotros. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, por favor revisa nuestra política de devoluciones a continuación.
Elegibilidad para Devoluciones
Por razones de higiene, la ropa interior para la menstruación solo puede devolverse si está:
• Sin usar
• Sin lavar
• Sin haber sido puesta
• En su embalaje original
• En las mismas condiciones en que fue recibida
Los productos que hayan sido usados, lavados o muestren signos de uso no pueden devolverse a menos que estén defectuosos o no cumplan con las leyes de protección al consumidor aplicables.
Período de Devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos antes de enviar cualquier artículo de vuelta.
Cómo Solicitar una Devolución
Por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en:
hello@evvye.com
Incluye:
• Tu número de pedido
• La razón de tu devolución
• Fotografías si el artículo está dañado o es incorrecto
Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para la devolución.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos el resultado.
Si tu devolución es aprobada, el reembolso se emitirá al método de pago original utilizado durante la compra.
Ten en cuenta que tu proveedor de pago puede tardar varios días hábiles en procesar el reembolso después de que haya sido emitido.
Costos de Envío de Devolución
Si la devolución se debe a:
• Un artículo dañado
• Un producto incorrecto
• Un defecto de fabricación
EVVYE cubrirá los costos de envío de la devolución.
Si la devolución se solicita por cualquier otra razón elegible, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Artículos No Retornables
Los siguientes artículos no pueden devolverse:
• Productos usados
• Productos lavados
• Productos sin embalaje original
• Tarjetas de regalo, cuando aplique
Pedidos Dañados o Incorrectos
Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Incluye fotografías de:
• El producto
• El embalaje
• La etiqueta de envío
Esto nos ayuda a resolver tu solicitud lo más rápido posible.
Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, por favor contáctanos en:
hello@evvye.com