Política de devoluções e reembolsos

Política de Devoluções e Reembolsos

Na EVVYE, a sua satisfação é importante para nós. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, consulte a nossa política de devoluções abaixo.

Elegibilidade para Devoluções

Por razões de higiene, a roupa interior menstrual só pode ser devolvida se estiver:

• Não utilizada
• Não lavada
• Não usada
• Na embalagem original
• Nas mesmas condições em que foi recebida

Os produtos que tenham sido usados, lavados ou apresentem sinais de utilização não podem ser devolvidos, salvo se apresentarem defeitos ou não estiverem em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção dos consumidores.

Prazo de Devolução

Pode solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos antes de enviar quaisquer artigos.

Como Solicitar uma Devolução

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de:

hello@evvye.com

Inclua:

• O número da sua encomenda
• O motivo da devolução
• Fotografias, caso o artigo esteja danificado ou incorreto

A nossa equipa fornecer-lhe-á as instruções para a devolução.

Reembolsos

Assim que o artigo devolvido for recebido e inspecionado, iremos notificá-lo do resultado.

Se a devolução for aprovada, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original utilizado no checkout.

Tenha em atenção que o seu prestador de serviços de pagamento poderá necessitar de vários dias úteis para processar o reembolso depois de este ter sido emitido.

Custos de Envio da Devolução

Se a devolução se dever a:

• Um artigo danificado
• Um produto incorreto
• Um defeito de fabrico

A EVVYE suportará os custos de envio da devolução.

Se a devolução for solicitada por qualquer outro motivo elegível, o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, salvo disposição em contrário na legislação aplicável.

Artigos Não Devolvíveis

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

• Produtos usados
• Produtos lavados
• Produtos sem a embalagem original
• Cartões-presente, quando aplicável

Encomendas Danificadas ou Incorretas

Se a sua encomenda chegar danificada ou receber o artigo errado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega.

Inclua fotografias de:

• O produto
• A embalagem
• A etiqueta de envio

Isto ajuda-nos a resolver o seu pedido o mais rapidamente possível.

Questões

Se tiver alguma questão sobre devoluções ou reembolsos, contacte-nos através de:

hello@evvye.com