Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre a EVVYE.
Sobre a EVVYE
O que é roupa interior menstrual?
A roupa interior menstrual é uma peça reutilizável concebida com uma zona interior absorvente para ajudar a gerir o fluxo menstrual. Pode ser usada como alternativa aos produtos menstruais descartáveis ou como proteção adicional, consoante o seu fluxo e preferência pessoal.
Como funciona a roupa interior menstrual EVVYE?
A roupa interior EVVYE foi concebida com várias camadas funcionais que ajudam a absorver o fluxo menstrual, reter a humidade e proporcionar uma proteção confortável ao longo do dia.
O nível exato de absorção pode variar consoante o modelo. Consulte a página individual do produto antes de escolher a sua peça EVVYE.
Posso usar EVVYE sem qualquer outro produto menstrual?
Depende do seu fluxo, do nível de absorção do modelo escolhido e do seu conforto pessoal.
Algumas clientes podem optar por usar roupa interior menstrual por si só, enquanto outras podem utilizá-la como proteção adicional em conjunto com outro produto menstrual.
Durante quanto tempo posso usar roupa interior menstrual EVVYE?
O tempo de utilização varia consoante o seu fluxo e o nível de absorção do produto.
Recomendamos que verifique a sua roupa interior ao longo do dia, especialmente quando usa um modelo novo pela primeira vez, para compreender o que funciona melhor para o seu corpo.
Escolher o seu EVVYE
Como escolho o tamanho certo?
Consulte o guia de tamanhos disponível em cada página de produto antes de efetuar a sua encomenda.
Para obter o melhor ajuste, compare as medidas do seu corpo com as medidas apresentadas na nossa tabela de tamanhos, em vez de se basear apenas no tamanho que compra habitualmente.
E se estiver entre dois tamanhos?
Se estiver entre dois tamanhos, a melhor escolha pode depender do modelo e do ajuste que prefere.
Consulte as orientações fornecidas na página individual do produto. Para obter assistência adicional, contacte-nos através de hello@evvye.com.
Que modelo devo escolher?
Cada modelo EVVYE foi concebido com uma silhueta, uma altura da cintura e um nível de cobertura diferentes.
As páginas dos produtos explicam o ajuste, a absorção e a utilização recomendada de cada modelo, ajudando-a a escolher a opção mais adequada à sua rotina.
Cuidados e lavagem
Como devo lavar a minha roupa interior EVVYE?
As instruções detalhadas de lavagem estarão disponíveis na etiqueta do produto e na página individual do produto.
Siga sempre as instruções de cuidados fornecidas com o seu produto EVVYE para ajudar a preservar o ajuste, a suavidade e o desempenho.
A roupa interior menstrual EVVYE pode ser reutilizada?
Sim. A roupa interior menstrual EVVYE foi concebida para ser lavada e reutilizada.
Uma lavagem e cuidados adequados são importantes para manter o desempenho do produto ao longo do tempo.
Posso usar amaciador?
Siga as instruções de cuidados fornecidas com o seu produto específico.
Alguns produtos de lavandaria podem afetar o desempenho de tecidos absorventes, pelo que recomendamos consultar a etiqueta da peça antes de a lavar.
Encomendas e Pagamento
Que métodos de pagamento aceitam?
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o checkout.
Dependendo da sua localização, estes podem incluir os principais cartões de débito e crédito, PayPal, Klarna e determinados métodos de pagamento locais.
As minhas informações de pagamento estão seguras?
Os pagamentos são processados através de fornecedores de pagamentos seguros disponíveis no checkout da Shopify.
A EVVYE não armazena diretamente os dados completos do seu cartão.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Contacte-nos o mais rapidamente possível através de hello@evvye.com.
Faremos o nosso melhor para o ajudar, mas não podemos garantir alterações ou cancelamentos depois de uma encomenda entrar em processamento ou ser enviada.
Envio
Para onde envia atualmente a EVVYE?
No lançamento, a EVVYE envia para Portugal e Espanha.
Planeamos expandir para outros destinos europeus no futuro.
Quanto custa o envio?
O envio para Portugal e Espanha custa 3,20 €.
O envio normal é gratuito para encomendas superiores a 40 €.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega estimado para Portugal e Espanha é de 4–7 dias úteis após a encomenda ter sido processada e enviada.
As estimativas de entrega podem variar durante períodos de maior movimento ou devido a circunstâncias fora do nosso controlo.
Como posso seguir a minha encomenda?
Quando o seguimento estiver disponível, receberá um e-mail de confirmação do envio com as informações de seguimento relevantes.
Aguarde algum tempo para que o sistema de seguimento da transportadora seja atualizado após o envio.
Devoluções e Apoio
Posso devolver a minha encomenda EVVYE?
A elegibilidade para devolução depende do estado do produto e dos requisitos descritos na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Por motivos de higiene, alguns produtos só poderão ser devolvidos se permanecerem sem uso, não tiverem sido usados e estiverem no seu estado original.
Leia a nossa Política de Devoluções e Reembolsos antes de abrir ou experimentar o seu produto.
O que devo fazer se a minha encomenda chegar danificada ou incorreta?
Contacte-nos através de hello@evvye.com o mais rapidamente possível após receber a sua encomenda.
Inclua o número da encomenda, uma descrição do problema e fotografias nítidas do produto e da embalagem, para que a nossa equipa possa analisar a situação.
Como posso contactar a EVVYE?
Para questões sobre produtos, encomendas ou entregas, contacte-nos através de:
hello@evvye.com
Procuramos responder o mais rapidamente possível durante os dias úteis.