Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre EVVYE.
Acerca de EVVYE
¿Qué es la ropa interior menstrual?
La ropa interior menstrual es ropa interior reutilizable diseñada con una zona interior absorbente que ayuda a gestionar el flujo menstrual. Puede usarse como alternativa a los productos menstruales desechables o como protección adicional, según tu flujo y tus preferencias personales.
¿Cómo funciona la ropa interior menstrual EVVYE?
La ropa interior EVVYE está diseñada con varias capas funcionales que ayudan a absorber el flujo menstrual, retener la humedad y proporcionar una protección cómoda durante todo el día.
El nivel exacto de absorción puede variar según el modelo. Consulta la página de cada producto antes de elegir tu prenda EVVYE.
¿Puedo usar EVVYE sin ningún otro producto menstrual?
Esto depende de tu flujo, del nivel de absorción del modelo elegido y de tu comodidad personal.
Algunas clientas pueden optar por usar la ropa interior menstrual por sí sola, mientras que otras pueden utilizarla como protección adicional junto con otro producto menstrual.
¿Cuánto tiempo puedo llevar puesta la ropa interior menstrual EVVYE?
El tiempo de uso varía según tu flujo y el nivel de absorción del producto.
Te recomendamos revisar tu ropa interior a lo largo del día, especialmente cuando uses un modelo nuevo por primera vez, para saber qué funciona mejor para tu cuerpo.
Cómo elegir tu EVVYE
¿Cómo elijo la talla adecuada?
Consulta la guía de tallas disponible en cada página de producto antes de realizar tu pedido.
Para conseguir el mejor ajuste, compara tus medidas corporales con las medidas que aparecen en nuestra tabla de tallas, en lugar de basarte únicamente en la talla que compras habitualmente.
¿Qué ocurre si estoy entre dos tallas?
Si estás entre dos tallas, la mejor opción puede depender del modelo y del ajuste que prefieras.
Consulta las indicaciones proporcionadas en la página de cada producto. Si necesitas más ayuda, contáctanos en hello@evvye.com.
¿Qué modelo debería elegir?
Cada modelo EVVYE está diseñado con una silueta, una altura de cintura y un nivel de cobertura diferentes.
En las páginas de los productos se explicarán el ajuste, la capacidad de absorción y el uso recomendado de cada modelo, para ayudarte a elegir la opción más adecuada para tu rutina.
Cuidado y lavado
¿Cómo debo lavar mi ropa interior EVVYE?
Las instrucciones detalladas de lavado se indicarán en la etiqueta del producto y en la página de cada producto.
Sigue siempre las instrucciones de cuidado incluidas con tu producto EVVYE para ayudar a conservar su ajuste, suavidad y rendimiento.
¿Se puede reutilizar la ropa interior menstrual EVVYE?
Sí. La ropa interior menstrual EVVYE está diseñada para lavarse y reutilizarse.
Un lavado y cuidado adecuados son importantes para mantener el rendimiento del producto con el paso del tiempo.
¿Puedo usar suavizante?
Sigue las instrucciones de cuidado específicas de tu producto.
Ciertos productos para lavar la ropa pueden afectar al rendimiento de los tejidos absorbentes, por lo que recomendamos consultar la etiqueta de la prenda antes de lavarla.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago.
Según tu ubicación, pueden incluir las principales tarjetas de débito y crédito, PayPal, Klarna y determinados métodos de pago locales.
¿Está segura mi información de pago?
Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros disponibles a través del proceso de pago de Shopify.
EVVYE no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible en hello@evvye.com.
Haremos todo lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar cambios ni cancelaciones una vez que el pedido haya entrado en proceso o se haya enviado.
Envíos
¿A dónde realiza envíos EVVYE actualmente?
En el lanzamiento, EVVYE realiza envíos a Portugal y España.
Tenemos previsto ampliar nuestros destinos a otros países europeos en el futuro.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a Portugal y España cuesta 3,20 €.
El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 40 €.
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo de entrega estimado a Portugal y España es de 4 a 7 días laborables después de que el pedido se haya procesado y enviado.
Los plazos de entrega estimados pueden variar durante los periodos de mayor actividad o debido a circunstancias ajenas a nuestro control.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando el seguimiento esté disponible, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento correspondiente.
Espera un tiempo para que el sistema de seguimiento del transportista se actualice después del envío.
Devoluciones y asistencia
¿Puedo devolver mi pedido de EVVYE?
La posibilidad de devolver un producto depende de su estado y de los requisitos descritos en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Por motivos de higiene, algunos productos solo pueden devolverse si permanecen sin usar, sin estrenar y en su estado original.
Lee nuestra Política de devoluciones y reembolsos antes de abrir o probarte el producto.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o es incorrecto?
Contáctanos en hello@evvye.com lo antes posible después de recibir tu pedido.
Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías nítidas del producto y del embalaje para que nuestro equipo pueda revisar la situación.
¿Cómo puedo contactar con EVVYE?
Para preguntas sobre productos, pedidos o entregas, contáctanos en:
hello@evvye.com
Nuestro objetivo es responder lo antes posible durante los días laborables.