Queremos que a tua experiência com a EVVYE Beauty seja simples e transparente.
Direito de livre resolução
Nas compras realizadas online, o consumidor dispõe, nos termos legalmente aplicáveis, de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar um motivo. Diário da República
Para iniciar uma devolução, contacta-nos através de hello@evvye.com, indicando o número da encomenda e os produtos que pretendes devolver.
Produtos cosméticos e higiene
Por razões de proteção da saúde e de higiene, produtos entregues selados que tenham sido abertos após a entrega poderão não ser elegíveis para devolução, nos termos previstos na legislação aplicável. Diário da República
Os produtos devolvidos deverão, quando aplicável, ser enviados nas condições adequadas e com a embalagem original.
Custos de devolução
Salvo quando a devolução resulte de um produto incorreto, danificado ou de outra situação imputável à EVVYE Beauty, os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente, nos termos legalmente aplicáveis. Diário da República
Produtos danificados ou incorretos
Se receberes um produto danificado, defeituoso ou diferente daquele que encomendaste, contacta-nos através de hello@evvye.com assim que possível. Inclui o número da encomenda e, sempre que possível, fotografias que nos permitam avaliar a situação.
Reembolsos
Após a receção e verificação da devolução, quando esta seja aceite, o reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário e de acordo com a legislação aplicável.
Em caso de exercício válido do direito de livre resolução, o reembolso é efetuado dentro dos prazos legalmente previstos. A legislação permite, em determinadas circunstâncias, reter o reembolso até à receção dos bens ou até o consumidor apresentar prova da sua devolução.